ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ООО «СЕТЬ»

Редакция от: «21» августа 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей Обществом с ограниченной ответственностью «СЕТЬ» (ИНН: 5050109690), далее — «Оператор», и применяется:
·       при коммуникации через мессенджеры и социальные сети (Telegram, VK и иные каналы связи), включая получение заявок через сообщества;
·       ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта http://smartberg.pro (далее — «Сайт»), включая автоматически собираемые технические данные (IP-адрес, файлы cookie, данные об устройстве, браузере, история посещений);
·       к персональным данным, которые заполняет Пользователь при запросе консультации, выезде инженера или расчете стоимости проектов;
·       при заключении и исполнении договоров на поставку оборудования (системы умного дома, видеонаблюдение, солнечные панели, Wi-Fi сети) и оказание монтажных/пусконаладочных услуг.
1. Персональные данные
1.1. Данные из мессенджеров и соцсетей (Telegram, VK): имя, фамилия/никнейм (username), номер телефона, адрес электронной почты, данные профиля, адрес объекта при необходимости.
1.2. Данные, получаемые с Сайта: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес объекта, включая автоматически собираемые технические данные.
1.3. Договорные отношения:
·       ФИО,
·       дата рождения,
·       паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан),
·       адрес объекта (участка/помещения),
·       регистрация (постоянная или временная),
·       контактные телефоны (включая дополнительные номера),
·       email,
·       адрес для корреспонденции,
·       ИНН (если требуется по закону или для расчетов).
Оператор не обрабатывает биометрические данные и специальные категории персональных данных, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
2. Цели обработки данных
·       Предоставление информации об услугах и продуктах Оператора (расчет стоимости, подбор оборудования для умного дома, видеонаблюдения, Wi-Fi и солнечных панелей).
·       Обработка запросов, заявок и обращений, организация выездов специалистов на объекты.
·       Ведение базы клиентов (CRM) и внутренняя коммуникация.
·       Заключение и исполнение договоров, обеспечение выполнения гарантийных и монтажных обязательств.
·       Бухгалтерский и налоговый учет.
·       Анализ качества услуг и улучшение работы Сайта.
·       Данные не передаются третьим лицам для сторонних рекламных или маркетинговых рассылок.
3. Действия с данными и способы обработки
·       Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
·       Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка в CRM, на сайтах и в мессенджерах), так и без использования таких средств (неавтоматизированная обработка).
4. Основания обработки
·       Согласие субъекта персональных данных.
·       Заключение и исполнение договора, стороной которого либо выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных.
·       Исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.
5. Сроки обработки
5.1. Данные из мессенджеров, социальных сетей и с Сайта обрабатываются до достижения целей обработки или до отзыва согласия Пользователем.
5.2. Данные по заключенным договорам хранятся в соответствии с требованиями законодательства РФ по хранению бухгалтерской и договорной документации, иное не предусмотрено законодательством РФ или условиями договора.
5.3. Данные, по которым согласие отозвано, подлежат уничтожению или обезличиванию в срок не более 10 рабочих дней, если иное не требуется законодательством РФ или не обусловлено необходимостью хранения для исполнения налоговых, бухгалтерских или иных обязательных требований. Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, произведённой до момента отзыва.
6. Права субъекта персональных данных
6.1. Субъект персональных данных имеет право:
·       получать информацию о наличии его персональных данных у Оператора и знакомиться с ними;
·       требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
·       отозвать согласие на обработку персональных данных.
6.2. Для реализации указанных прав субъект персональных данных может направить запрос на электронную почту: [вписать email]. В запросе необходимо указать ФИО, контактные данные и суть обращения. Оператор обязан предоставить ответ в сроки, установленные законодательством РФ.
7. Передача данных третьим лицам
·       Персональные данные пользователей (из мессенджеров, соцсетей и с сайта) не передаются третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
·       Данные по договорам могут передаваться уполномоченным государственным, налоговым и судебным органам.
·       Данные могут передаваться подрядчикам и партнерам Оператора исключительно для целей надлежащего исполнения договора (например, для выполнения инженерных, монтажных или пусконаладочных работ на объекте Пользователя) в минимально необходимом объеме.
8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8.2. Меры включают: разграничение прав доступа к данным, использование современных средств защиты информации, контроль за соблюдением требований к обработке персональных данных.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика подлежит актуализации при изменении законодательства РФ или внутренних процессов Оператора. Актуальная редакция Политики размещается на Сайте.
9.2. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации, в том числе Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных».
Контакты Оператора:
ООО «СЕТЬ»
ИНН: 5050109690
Email: smartberg@bk.ru

* В настоящей Политике термины «персональные данные», «обработка», «субъект персональных данных» используются в значениях, определённых Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».